FAQ HG Germany

Willkommen in der Welt von Homegrown Cannabis Co.

Wie du vielleicht weißt, haben wir vor einiger Zeit angekündigt, dass Homegrown Cannabis Co. die GYO Seedbank übernommen und neu positioniert hat. Auch wenn wir keine Samen von Drittanbietern mehr verkaufen, freuen wir uns, dir mitteilen zu können, dass Homegrown heute das Zuhause des weltweit größten Sortenkatalogs ist, der direkt vom Züchter an den Endkunden angeboten wird. Alle unsere Sorten werden ausschließlich in-house produziert.

Es gibt viele Möglichkeiten, die perfekten Sorten für dich zu finden. Du kannst zwischen unseren Hauptkategorien wählen (Feminisierte, Autoflowering-, CBD- oder reguläre Sorten), die Rooms erkunden, um Varianten zu finden, die deinen Anforderungen entsprechen, unsere Mix-Packs ausprobieren, um drei verschiedene Sorten auf einmal zu erhalten und neue Strains zu entdecken, oder unseren Katalog mithilfe unseres interaktiven Filters durchsuchen.

Sobald du ein Produkt ausgewählt hast, wähle die gewünschte Anzahl an Samen aus und klicke auf „In den Warenkorb“. Wenn du fertig bist, gehe rechts zum „Warenkorb“ und wähle „Zur Kasse“. Gib alle erforderlichen Informationen ein, um deine Bestellung abzuschließen. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit weiteren Details zur Vervollständigung deiner Bestellung.

Wir bieten ausschließlich hochwertige, schnell keimende Samen mit einwandfreier und stabilisierter Genetik, die durch unsere Keimungsgarantie abgesichert sind.

Unser diskretes und hochwertiges Verpackungsdesign stellt sicher, dass deine Bestellung im gleichen erstklassigen Zustand bei dir ankommt, in dem sie unser Lager verlassen hat – so kann der Zoll die Samen nicht erkennen.

Auf deinem Kontoauszug werden zudem keine zahlungsbezogenen Hinweise auf Marihuana erscheinen.

Sobald du eine Bestellung erfolgreich aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und den Details zu deiner Bestellung. Nachdem du deine Zahlungsmethode ausgewählt hast, erhältst du eine weitere E-Mail mit zusätzlichen Informationen zur Durchführung der Zahlung.

Solltest du diese E-Mails nicht erhalten haben, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, da es möglich ist, dass sie dort gelandet sind. Falls du keine dieser E-Mails erhalten hast, gib bitte deine Bestellnummer an und kontaktiere uns über ein Support-Ticket.

Wir empfehlen dringend, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, die du regelmäßig überprüfst. Während des Bestell- und Versandprozesses senden wir mehrere E-Mails, um dich auf dem Laufenden zu halten. Probleme können entstehen, wenn du keinen Zugriff auf diese Nachrichten hast.

Die Verwendung eines anderen als deines echten Namens kann ebenfalls zu Schwierigkeiten führen, falls du deine Lieferung verpasst und deine Bestellung bei der Post abholen musst, da in der Regel ein Ausweisdokument zur Identifikation erforderlich ist.

Du kannst sicher sein, dass wir deine Privatsphäre respektieren und deine Daten niemals an Dritte weitergeben. Solltest du dich dennoch für die Nutzung eines falschen oder temporären Kontos entscheiden und dadurch wichtige Informationen nicht erhalten, können wir nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die andernfalls vermeidbar gewesen wären.

Wenn du deine Meinung zu deinem Kauf änderst, hast du die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb einer Stunde nach dem Kauf zu stornieren:

• Melde dich in Deinem Konto an.
• Gehe zu Deiner Bestellübersicht und wähle die Bestellung aus, die du stornieren möchtest.Wurde die Bestellung vor weniger als 1 Stunde aufgegeben, erscheint am unteren Rand der
• Bestellübersicht die Schaltfläche „BESTELLUNG STORNIEREN“.
• Klicke auf diese Schaltfläche und bestätige anschließend deine Stornierungsanfrage.

Um die Stornierung fortzusetzen, wähle erneut „BESTELLUNG STORNIEREN“. Wenn Du deine Bestellung nicht stornieren möchtest, wähle „Nein, zurück zur Bestellung“.

Sobald eine Bestellung storniert wurde, kann dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden. Du musst die Bestellung gegebenenfalls neu aufgeben. Bitte beachte, dass diese Option nur innerhalb der ersten Stunde nach Erstellung der Bestellung verfügbar ist. Nach Ablauf dieser Stunde können wir Bestellungen nicht mehr stornieren.

Wenn die Schaltfläche „BESTELLUNG STORNIEREN“ nicht mehr am unteren Rand der Bestellübersicht angezeigt wird, ist die Bestellung bereits für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.

Solltest du deine Ware bereits erhalten haben, kannst du diese gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Wenn du eine Bestellung erstellt, jedoch keine Zahlungsmethode ausgewählt hast, wird deine Bestellung automatisch 10 Tage nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail storniert. 24 Stunden vor dem Stornierungsdatum erhältst du eine E-Mail, damit du dich endgültig entscheiden kannst, ob du die Bestellung fortsetzen möchtest oder nicht.

Abhängig vom Bundesstaat, aus dem du deine Bestellung aufgibst, bieten wir dir eine Reihe alternativer Zahlungsmethoden an. Du kannst einfach die Option wählen, die am besten zu dir passt:

• Zahlung per Karte: Discover-Karten werden nicht akzeptiert.
• Zahlung per ACH/eCheck: Diese Methode ist sogar einfacher als die Kartenzahlung. Du benötigst lediglich deine Routing-Nummer und Kontonummer, um die Zahlung im Checkout oder telefonisch abzuschließen.
• Zahlung per Post: Du sendest uns Bargeld, einen Scheck oder eine Zahlungsanweisung (Money Order) in einem Umschlag zu. Sobald wir den Zahlungseingang erhalten haben, versenden wir deine Bestellung. Dies ist die diskreteste und anonymste Art zu bestellen.
• Zahlung per Telefon: Wenn du die Zahlung lieber telefonisch abschließen möchtest, helfen wir dir gerne weiter. Bei einem Anruf können wir eCheck und weitere Zahlungsmethoden als sofortige Zahlung anbieten.

Wir versenden täglich in die USA. Wir empfehlen jedoch dringend, dass du die lokalen Gesetze prüfst, bevor du bei uns eine Bestellung aufgibst, da jeder Bundesstaat eine andere Regelung für Cannabissamen hat und sich die Gesetzeslage ständig ändert. Mit einer Bestellung bei uns akzeptierst du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigst, dass der Versand von Cannabissamen an deinen Standort legal ist und dass du alle Verantwortung für die Einfuhr der Waren übernimmst, falls während oder nach der Einfuhr gegen Gesetze verstoßen wird.

Wir raten dir als Importeur dringend, dich über die Regelungen für Cannabissamen in deinem Land zu informieren, da wir nicht für rechtliche Probleme verantwortlich gemacht werden können, die entstehen, wenn wir Cannabissamen an dich versenden. Wir können nicht garantieren, dass der Zoll vor Ort die bestellten Waren nicht beschlagnahmt. In diesem Fall ist es nicht möglich, Zahlungen zu erstatten oder beschlagnahmte Produkte erneut zu versenden, außer die Bestellung war durch eine versicherte Versandmethode oder Garantie abgedeckt.

Bitte beachte: Wir können und werden nicht verantwortlich gemacht für Personen, die sich absichtlich gegen ihre lokalen Gesetze verstoßen. Wir ermuntern niemanden, dies zu tun.

Wir versenden aus den USA. Wir bieten Sendungen mit Sendungsverfolgung ab 12,99 $ an und kostenlosen Versand für Bestellungen über 99 $.

Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, erhältst du eine Tracking-ID per E-Mail. Deine Samen werden in der Regel innerhalb von 4–9 Tagen geliefert. In manchen Fällen kann die Lieferung jedoch länger dauern.

Wir geben keine Details zu unserer Verpackung online bekannt, aber sei versichert, dass deine Bestellung keinen Hinweis auf den Inhalt enthält und in äußerst diskreter Verpackung bei dir ankommt.

Alle unsere Bestellungen werden stealth verpackt, und wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für einen Service, den wir in dieser Branche als Standard ansehen.

Wenn deine Bestellung nicht ankommt, versenden wir deine Samen KOSTENLOS erneut!
Bitte kontaktiere uns, wenn deine Bestellung nicht innerhalb von 25 Werktagen ankommt, und wir werden sie erneut versenden.

Wenn du uns nicht innerhalb von 90 Tagen nach dem Versandzeitraum kontaktierst, wird deine Bestellung als erhalten markiert.

Falls du eine falsche Adresse angegeben hast, können wir keinen kostenlosen Ersatzversand anbieten.
 Wir alle machen jedoch Fehler, daher erhältst du von uns einen Rabattcode für deine nächste Bestellung.

Die von dir angegebene Adresse wird so gedruckt, wie du sie eingegeben hast.

Sollten deine Samen während des Versands zerdrückt worden sein, mache ein Foto der Samen in der Originalverpackung und sende es an unser Support-Team.
Wir prüfen deinen Fall und, falls die Samen tatsächlich zerdrückt wurden, bieten wir einen Ersatzversand an.

Wenn du deine Meinung geändert hast, deine Bestellung aktualisieren musst oder einen Fehler bei deiner Bestellung festgestellt hast, beachte bitte die folgenden Anweisungen zu unserer Rückgabepolitik.

Wir verstehen, dass sich Vorlieben ändern können. Wenn du dich entscheidest, deine Bestellung nicht mehr behalten zu wollen, kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und unversehrten Zustand zurücksenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Kennzeichne das Paket einfach als „Return-To-Sender“ (RTS), und der Postdienst wird es an uns zurücksenden.

Wir bearbeiten deine Rückerstattung, sobald wir bestätigt haben, dass deine Rücksendung auf dem Weg zu uns ist.

Der Eucalyptus Club wird auf der Website von Homegrown Cannabis Co. unter dem Namen Homegrown Stash weitergeführt – mit einigen neuen und spannenden Funktionen.

Wenn du Eukalyptus-Punkte hattest, bleibt dein Punkteguthaben für Homegrown Stash unverändert.

Die Anmeldung ist einfach! Melde dich einfach an oder klicke auf der Startseite auf den „Sign Up“-Button, um loszulegen.

Sobald du in unserem Shop registriert bist, hast du die Möglichkeit, an allen spannenden Aktionen teilzunehmen, mit denen du derzeit Punkte sammeln kannst!

Du kannst Punkte sammeln, indem du an unseren innovativen Aktionen teilnimmst! Besuche einfach die Homegrown Stash-Seite und nutze die aktuellen Möglichkeiten.

Außerdem lohnt es sich, regelmäßig vorbeizuschauen, denn wir fügen ständig neue tolle Wege hinzu, um Punkte zu sammeln!

Schön, dass du fragst! Wir möchten es dir einfach und spaßig machen, deine hart verdienten Punkte einzulösen. Besuche einfach Homegrown Stash und scrolle nach unten zum Bereich „Rewards“, um alle unsere spannenden Prämien zu sehen.

Es war noch nie so einfach, deine Punkte gegen tolle Prämien einzutauschen!
 Wähle einfach die gewünschte Prämie im Warenkorb aus, um sie einzulösen.

Dein aktuelles Punkteguthaben wird immer oben auf der Homegrown Stash-Seite angezeigt.

Auf keinen Fall! Die Anmeldung ist 100 % kostenlos, und es kostet dich nie etwas, Punkte zu sammeln.

Schau unbedingt im Bereich „Rewards“ vorbei, um loszulegen.

Sobald du ein Konto registriert hast, bist du startklar – wir fordern keine separate Anmeldung für einzelne Aktionen, um teilnahmeberechtigt zu sein.

Erfülle einfach die Anforderungen einer Aktion, und wir schreiben die Punkte sofort auf deinem Konto gut.

Du solltest die Punkte sofort auf deinem Konto erhalten, sobald du eine Aktion abgeschlossen hast.

Ja! Deine Punkte verfallen 12 Monate nach ihrem Erhalt, wenn du sie nicht einlöst.

Wenn du einen Artikel zurückgibst, verlierst du die ursprünglich durch den Kauf des Artikels erhaltenen Punkte.

Klingt ein wenig verwirrend? Nehmen wir ein Beispiel: Angenommen, du hast zuvor 150 $ ausgegeben und entscheidest dich, einen Artikel für 20 $ zu kaufen – dadurch steigt dein Gesamtwert auf 170 $.

Wenn du diesen Artikel nun zurückgibst, würde dein Fortschritt wieder auf 150 $ zurückfallen – so, als hättest du den Artikel nie gekauft.

Unser Team steht bereit, um deine Fragen zu unserem Belohnungsprogramm zu beantworten!

Sende uns einfach eine E-Mail an [email protected] und wir melden uns bei dir.

Derzeit musst du über genug Punkte verfügen, um eine der Belohnungen einzulösen, die im Bereich „Rewards“ aufgeführt sind.